Avis de franck
Je viens de consulter votre comparatif sur les sites de location de DVD, et je viens vous apporter mon point de vue sur Glowria.
Je loue actuelement des DVD avec la formule Premium, soit 5 DVD au début et trois à renvoyer.
Jusque là, pas de problèmes.
Seulement, après usage, je me suis rendu compte que le mot "illimité" était usurpé...
Eh oui, je reçois mes DVD, j'en visionne un tout de suite et je renvoie le jour même, avant la levé du courrier.
Après vérification, ils reçoivent les DVD le lendemain, et, parfois renvoient les suivants le jour même.
Dans la pratique, il est impossible de recevoir plus de 6 DVD par semaine, alors que techniquement parlant, celà l'est.
Il me semble que les envois se font principalement le mardi et le jeudi ou vendredi. Ma foi, dans l'ensemble, le service est correct.
Avis de jc's
Que dire de glowria?
Tout d'abort pour les prix, c'est les moins chèr, pour le service clientèle, c'est excelent, pour la rapidité d'envoi, c'est parfait. Mais alors pourquoi 6/10? c'est simple:
-Le choix assez limité
-liste d'attente trés longue: sur 36 dvd selectionné seulement 10 sont dispo imediatement
- les delais de la poste!! parfois cela mets un jour mais d'autre fois 4 jours!!!!!!!
Pour ma part je suis abonné à la formule premium, le dvd me coute en moyenne 1.35€.
Avis de Jean-René
Je suis abonné à GLOWRIA depuis un an environ. Excellent au niveau de la rapidité des envois et réceptions de DVD. Le S.A.V. est réactif. Les tarifs sont les moins onéreux. Voilà pour les côtés positifs.
Par contre, au niveau nouveautés, peu de titres sont référencés à leur sortie. J'en ai fait la réclamation auprès du site qui m'a répondu que les discussions étaient en cours avec les éditeurs. Mais alors, pourquoi ces mêmes titres sont disponibles ailleurs ? Trop de films américains (moyens) alors que beaucoup de films français (nouveaux et anciens) ne figurent pas au catalogue. J'ai là aussi réclamé, on m'a signalé que le service approvisionnement tiendrait compte de mes suggestions mais après un bon mois, toujours rien.
J'étais satisfait les premiers mois, mais depuis quelques temps je trouve GLOWRIA beaucoup moins performant, notamment au niveau des nouveautés qui sont de plus en plus rares à leur sortie. Certains éditeurs refusent même que des titres figurent au catalogue de GLOWRIA ! Quelle en est la raison ???
Pour clore, un site qui offre des tarifs performants, des envois très rapides et sûrs (jamais eu de problèmes), mais qui laisse à désirer au niveau nouveautés et choix dans certains domaines de DVD plus anciens. Très peu de choix également pour les DVD "spectacles" (comiques sur scène, théâtre, etc ...).
Avis de peyo
Je suis un peu déçu du service proposé par Glowria. En effet, au debut tout se passait bien, malgrès des délais d'une semaine de livraison parfois.
J'ai eu un souci, les dvd que j'ai renvoyé ne sont jamais arrivés. Depuis j'attend toujours de nouveaux dvd en echange. Presque 1 mois deja, a 25€ par mois ca fait cher le dvd!!!
Peu de choix niveau musical et en nouveautés.
Avis de nantor
Bonjour,
Désolé de doucher un certain enthousiasme.
Je suis abonné depuis seulement 3 mois, mais déjà quelques problèmes.
1er problème : Si les renvois de dvd par Glowria se font généralement le même jour que leur date affichée de réception, certains de mes retours ont pris, dixit Glowria, 4 à 5 jours ouvrés ... Cela me parait très surprenant quand je constate que la livraison de nouveaux dvd se fait en 24h !
De plus, quand j'envoie un e-mail pour demander des explications, j'ai une réponse automatique incriminant la Poste. Difficile de croire que la Poste marche bien dans un sens ... mais pas dans l'autre.
Deuxième problème, Glowria a reçu mes dvd en retour depuis 5 jours ouvrés et je n'ai aucun renvoi, aucune explication malgré l'e-mail de demande.
Dernier problème, Glowria recommande de créer un programme assez long; j'ai joué le jeu pour ne pas demander que des nouveautés en établissant un programme de plus de 50 titres. Des 5 premiers titres de ma liste établie il y a 2 mois, tous en attente courte ou immédiate ... seul 1 m'est parvenu.
En finalité, il y a environ 1 erreur par mois, ce qui renchérit de fait l'abonnement de 20 à 25%.
Je vais continuer encore un peu, car certains commentaires sont bons, mais le service doit absolument s'améliorer pour que cela vaille le coup par rapport à magasin ! Ceci dit, le concept reste séduisant, mais le service doit être sans faille.
Bons films à tous !
Avis de antoto
Trés déçu. Certes, les prix des forfaits sont interessants, mais les nouveautés ne sont jamais disponibles, voir non référencés un mois aprés leurs sorties.
En théorie, le systéme est attirant. En pratique, je dois retourner dans mon video-club pour pouvoir louer les dernieres sorties.
Avis de eric parot
Très bon catalogue malheureusement délai de 5 a 6 jours dans Paris (!) et un service client qui ne réponds pas au mails, service telephonique fermé apres 18.00(!).
le moins cher mais il faut être TRES patient.....
Avis suivants
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