Avis de azerty
bonjour,
mon problème survient au 2ème mois d'abonnement!
deux dvd disparus ou volés?? En tout cas, ils ne sont jamais arrivés en retour chez cinesnap. Ces derniers m'ont conseillée de déposer ma réclamation à la poste qui évidemment n'a rien voulu entendre puisque les dvd n'avaient pas été envoyés en recommandé!! J'ai également envoyé à cinesnap la lettre qu'ils demandent, certifiant que je ne suis plus en possession des dvd.
J'attends de voir quelle sera la fin de l'histoire...
Avis de gasty
Plus de réponse de Cinésnap, ni par email ,ni par appel téléphonique.
Le seul a ne pas etre concerné par ce qui se passe dans l'entreprise est l'ordinateur en place qui continue à faire son boulot et a envoyer des messages obsolètes malgré mes nombreuses demandes restées sans réponses . "Je n'ai pas de DVD en ma possession, envoyez-moi le suivant ! ". Du coup j'ai interrompu mon abonnement mais le problème reste entier." Puisque je vous dis que je n'ai plus de DVD en ma possession...?:¤$%}{??...".
Le monde robotisé pour demain , ça fait peur ! Si quelqu'un pouvait couper le compteur EDF qui alimente l'ordinateur....MERCI !
Avis de Mr Woland
Franchement il n'y a rien qui m'exaspère plus qu'un service client incompétent. Et là, je dois dire que j'ai été gâté. J'avais l'impression de les déranger pendant la sièste. J'ai du appeler 4 fois pour avoir une réponse et... toujours pas de réponse !!
J'en ai eu tellement marre de payer pour un service qui ne m'était pas livré que j'ai fini par laisser tomber.
Bon courage aux téméraires !!
Avis de arthur
J'ai profiter du système de location de dvd par le web avec un grand bonheur pendant 6 mois.
J'ai découvert le gros problème au mois de juillet : aucun des dvd que j'ai envoyé durant l'été n'est arrivé. Bilan 5 dvd disparus. Mon abonnement est "suspendu" en attendant les résultats d'une enquète de la poste ?... Le service client se refuse obstinément à me donner un délai moyen des résultats d'enquète et à m'indiquer si je devrais à terme payer quelque chose. je suis très frustré.
D'autre part j'avais fait s'abonner 2 autres familles qui ont toutes 2 fini par arrêté leur abonnement Eco. Elle n'arrivait pas à faire tourner leur 4 DVD dans le mois !
Conclusion : L'idée est magnifique mais il faut attendre une illusoir réforme de LA poste.
Avis de laetitia
Cinesnap c'est un choix très large de films, ça c'est super, mais ce qu'il ne faut pas faire c'est louer des séries! J'ai voulu faire découvrir la série friends à mon petit ami qui ne connaît pas, mais les épisodes sont arrivés dans le désordre, en ne tenant pas compte de ma liste et de mes priorités...De plus, j'ai pris la formule la moins chère, et ce n'est pas du tout avantageux car j'ai calculé mes réceptions: j'ai reçu 4 DVD en un mois, en gardant chacun des dvd seulement une soirée, donc 15.00 Euros c'est trop cher pour 4 films, non? C'est pourquoi j'ai mis fin à mon abonnement, qui aura durée un mois.
Avis de le ronin
Bonne diffusion pour les films , assez rapide, mais la qualité du personnel et du service
en dessous de tout .
Des dvd ayant disparu , je me suis vu arrêtee mon abonnement en plein milieu d'une
façon très cavalière sans me proposer aucun dédomagement ou quoi que soit d'autres .
Très désagréable . Attention des difficultés à diffuser rapidement et en grand nombre
au début il y avait un contrat pour 5 dvd que je me suis vu aussi supprimé pour arriver
à celui de 3 dvd difficilement respecté .
J'ai des amis à qui il est arrivé aussi des situations semblables avec ce loueur .
Avis de Jean
J'ai quitté CinéSnap pour deux raisons :
1 - les DVD fournis sont très abîmés, même des récents, j'étais obligé souvent de les lire sur le lecteur de l'ordinateur, car aucun de mes lecteurs de salon ne le pouvait.
2 - Le prix.
Pour 10 Euros de moins par mois j'ai le même service (5 Dvds) chez Glowria.
Avis de didier
j'ai souscrit fin 12/2004 à l'offre promotionnelle à 1€.
Il m'a été répondu qu'il y avait des problèmes d'acheminement sur ma région (Orléans).
Fin janvier, j'ai relancé car toujours aucun DVD. J'ai reçu la même réponse.
Je me pose la question : ne me suis-je pas fait arnaquer de 1€ ? Et suis je le seul dans ce cas ?
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